Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

• Titular: Alejandro Espinar Álvarez (profesional autónomo), que opera con el nombre comercial Nuclew.
• NIF: 49060675L
• Domicilio: Calle Albert Einstein s/n, Edificio Insur (1.ª planta), 41092 Sevilla (España)
• Contacto: hola@nuclew.com (general) y privacidad@nuclew.com (privacidad y protección de datos)

2. Solo para profesionales y empresas

Nuclew es una herramienta de trabajo para autónomos, profesionales y empresas. Al registrarte declaras que actúas dentro de tu actividad empresarial o profesional, que eres mayor de edad y que tienes capacidad para contratar. Como el servicio no se dirige a consumidores, no se aplica la normativa de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.

3. Qué es Nuclew

Un CRM (gestión de clientes, oportunidades, presupuestos, facturas, contratos, tareas y otros) que se maneja principalmente conversando con un asistente de inteligencia artificial, desde la web y desde las apps para iOS y Android. Iremos mejorando y cambiando las funciones con el tiempo. Si retiramos una función esencial de tu plan, te avisaremos con antelación razonable.

4. Tu cuenta y tu organización

• Tienes que dar datos ciertos y mantenerlos al día, y guardar tu contraseña en secreto. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas que alguien la ha usado sin permiso, avísanos cuanto antes.
• Quien crea una organización es su administrador y puede invitar a otras personas. Los administradores deciden quién entra, con qué rol, y gestionan el plan y la baja de la organización.

5. Prueba, planes y pagos

• Las organizaciones nuevas tienen una prueba gratuita de 30 días. Al terminar, para seguir usando el asistente hay que contratar un plan. Tus datos se conservan y puedes exportarlos o dar de baja la cuenta.
• Los precios vigentes están en la web y en Ajustes → Plan, y no incluyen el IVA, que se añade según corresponda.
• La suscripción se paga por adelantado, mensual o anualmente según elijas, a través de Stripe. Se renueva sola al final de cada periodo hasta que la canceles.
• Si la contratas desde la app de iOS o Android, el pago lo gestiona App Store o Google Play: se aplican el precio que muestra la tienda, con los impuestos que ella incluya, y sus condiciones de pago, renovación y reembolso. Ese plan incluye un usuario.
• Los planes incluyen un límite razonable de mensajes de IA al mes por usuario para evitar abusos. Si lo alcanzas, se renueva el día 1 del mes siguiente.
• Si un cobro falla, te avisaremos y lo reintentaremos. Si no se resuelve, podremos limitar el acceso hasta que se pague.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación. El cambio se aplica a partir de la siguiente renovación y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Ajustes → Plan o, si la contrataste desde la app, desde la gestión de suscripciones de App Store o Google Play. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te volverá a cobrar. No se devuelve el importe de los periodos ya empezados, ni total ni parcialmente, salvo que lo exija la ley o que el servicio no se haya podido prestar por causa imputable a nosotros.

7. Tus datos y los de tus clientes

• Los datos que subes a Nuclew son tuyos. Solo los usamos para prestarte el servicio. Puedes exportarlos cuando quieras y borrarlos al dar de baja la cuenta.
• Respecto a los datos personales de tus clientes, contactos y leads, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. El Encargo de tratamiento forma parte de estas condiciones y lo aceptas al aceptarlas.
• Eres responsable de tener una base legal para tratar esos datos y de informar a las personas afectadas, por ejemplo cuando les envías presupuestos, contratos para firmar o emails desde Nuclew.
• No subas datos de categorías especiales (salud, ideología, origen étnico…) ni datos de menores, salvo que tu actividad lo requiera, sea lícito y lo hayas valorado bajo tu responsabilidad.

8. Uso aceptable

No puedes usar Nuclew para:

• Enviar spam o comunicaciones comerciales sin el consentimiento que exige la ley.
• Guardar o difundir contenido ilícito, o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, saltarte los límites del servicio, hacer ingeniería inversa o sobrecargar la plataforma.
• Revender el servicio sin nuestro permiso por escrito.

Si incumples estas reglas, podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote antes siempre que sea posible.

9. El asistente de inteligencia artificial

El asistente puede equivocarse: interpretar mal una petición, proponer datos incorrectos o redactar textos inexactos. Revisa siempre lo que prepara antes de enviarlo a terceros, sobre todo presupuestos, facturas, contratos y emails. Las acciones que borran datos te las confirma antes de ejecutarlas. Tú eres responsable de lo que envías y de que tus facturas cumplan la normativa fiscal que te aplique. Nuclew no es un asesor fiscal, legal ni financiero. Los datos públicos de empresas que el asistente busca en internet pueden estar incompletos o desactualizados.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que Nuclew esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que no haya interrupciones o errores. Puede haber paradas por mantenimiento, que intentaremos avisar y hacer en horas de poco uso, y fallos de proveedores que no controlamos. Mantén tus propias copias de lo imprescindible usando la exportación.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones, con estos límites, en la medida en que la ley lo permita:

• No respondemos del lucro cesante, la pérdida de negocio ni los daños indirectos.
• Nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause.
• Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a lo que la ley no permita limitar.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de Nuclew son de su titular. Te damos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible mientras dure tu suscripción. Nos das permiso para alojar y tratar tus datos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar Nuclew sin obligación alguna.

13. Baja

Puedes dar de baja tu cuenta o tu organización en cualquier momento desde Ajustes o desde la app. Tras confirmarla por email hay 14 días en los que puedes arrepentirte volviendo a iniciar sesión. Pasado ese plazo se borran los datos de forma definitiva, salvo los que debamos conservar por ley. Nosotros podemos terminar el servicio avisándote con 30 días de antelación, o de inmediato si incumples gravemente estas condiciones. En ambos casos podrás exportar tus datos antes.

14. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos de forma relevante, te lo avisaremos y te pediremos que las aceptes la próxima vez que entres, en la web o en la app. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y dar de baja tu cuenta.

15. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Sevilla.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a hola@nuclew.com.