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Seguridad y privacidad

Tus clientes, a buen recaudo

En Nuclew guardas tus clientes y tu facturación. Esto es lo que hacemos para protegerlos, contado con hechos que puedes comprobar.

  • Alojados en la UE

    La base de datos y los archivos viven en Fráncfort (Alemania).

  • Acceso según el rol

    Cada persona ve sus cuentas y las de su equipo, según su rol y los permisos de cada proyecto.

  • Verificación en dos pasos

    Un segundo factor con tu app de autenticación, cuando quieras activarlo.

  • Con red

    Nada se borra ni se envía sin confirmación, y lo borrado se puede recuperar durante 7 días.

  • Te los llevas cuando quieras

    Exportas todos tus datos en cualquier momento, y no hay permanencia.

  • Papeles en orden

    Están publicados los términos, la privacidad, el encargo de tratamiento (RGPD) y la lista de proveedores.

En detalle

Cómo está hecho.

Dónde viven tus datos

  • La base de datos, la autenticación y los archivos se alojan en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).
  • Las funciones de servidor de la aplicación se ejecutan en la Unión Europea.
  • Todo viaja cifrado por HTTPS, con HSTS y una política de seguridad de contenidos con nonce por petición.

Quién ve qué

  • Tres roles, administrador, miembro y solo lectura, aplicados por la propia base de datos con políticas por fila.
  • Con la jerarquía comercial, cada persona ve sus cuentas y las de su equipo.
  • Permisos por proyecto, por ejemplo para ver las tareas sin ver el presupuesto ni el coste.
  • Las comisiones son privadas. Cada uno ve la suya y el administrador ve todas.
  • El asistente trabaja con los permisos de quien le habla y no ve nada más.

Acceso a tu cuenta

  • Verificación en dos pasos opcional con tu app de autenticación. Activada, nada se escribe ni se exporta sin el segundo factor.
  • Registro de actividad para los administradores: miembros que entran o salen, invitaciones y borrados de la cuenta.
  • Solo quien creó la cuenta y los administradores gestionan el plan y los pagos; los datos de la tarjeta los recoge el procesador de pagos y Nuclew nunca los ve.

Con red

  • Nada se borra, se envía ni se emite sin una confirmación con el verbo exacto.
  • Los cambios en bloque enseñan antes qué van a cambiar y se pueden deshacer.
  • Lo borrado se puede recuperar durante 7 días.
  • Las facturas emitidas no se pueden modificar ni borrar, y las correcciones van por rectificativa.

Tus datos son tuyos

  • Exportación completa de los datos de tu cuenta cuando quieras.
  • No hay permanencia. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
  • Baja de cuenta desde la propia app, confirmada por email y con 14 días para arrepentirte antes del borrado definitivo.

Contratos con evidencias

  • Firma electrónica simple con registro de cada paso: envío, apertura, firma y descarga.
  • Huella del documento original para detectar cualquier cambio.
  • PDF firmado con acta de firma, enviado a las dos partes.

La IA, con las mismas reglas

El motor de IA lo pone Nuclew y va incluido, así que no conectas cuentas ni claves propias. El proveedor que lo presta figura, con su ubicación y sus garantías, en la lista pública de subencargados. El asistente solo trabaja con los datos que tus permisos te dejan ver, y como con cualquier herramienta de IA, te recomendamos no darle datos especialmente sensibles que no necesites, como los de salud.

Papeles

Todo publicado.

Nuclew es responsable de los datos de tu cuenta y encargado del tratamiento de los datos que guardas en tu CRM. El encargo (art. 28 RGPD) va incluido en los términos.

Dudas sobre privacidad: privacidad@nuclew.com.

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Crea tu cuenta en unos minutos. Los primeros 30 días, todo incluido y sin cobrar nada.

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